ROZPORZĄDZENIE MINISTRA FINANSÓW z dnia 28 listopada 2008r. w sprawie kryteriów i warunków technicznych, którym muszą odpowiadać kasy rejestrujące oraz warunków ich stosowania (Dz.U.Nr 212 poz. 138) w § 11, p 2 mówi: Zmiana prowadzącego serwis kas niewynikająca z naruszenia warunków jego prowadzenia może być dokonana na wniosek podatnika za zgodą producenta krajowego lub importera, z tym że nie może on odmówić zgody na zmianę prowadzącego serwis kas, jeżeli warunki cenowe i miejsca jego świadczenia są korzystniejsze dla podatnika. O dokonanej zmianie producent krajowy lub importer zawiadamia naczelnika urzędu skarbowego w terminie 7 dni od jej dokonania.
Przekazanie obsługi serwisowej następują na podstawie wniosku użytkownika. Zmiana obsługi serwisowej może nastąpić również na wniosek serwisu, ale tylko w przypadku, gdy dotychczasowy serwis rezygnuje z obsługi serwisowej kas fiskalnych lub ulega likwidacji. Producent może przekazać serwis do innej firmy niż wskazana we wniosku.
Producenci przekazują obsługę serwisową do najlepszych swoich partnerów handlowo-serwisowych. Zapewnia to użytkownikom kas rzetelną obsługę serwisową i wzmacnia pozycje rynkową najbardziej lojalnych firm dealerskich.
Druk wniosku Novitus
Druk wniosku POSNET
Druk wniosku ELZAB
Druk wniosku TORELL
Odpłaty manipulacyjne producentów
Za zmianę obsługi serwisowej na wniosek klienta producenci pobierają opłatę.
Opłaty nie pobiera się w przypadku likwidacji dotychczasowego serwisu.